Что такое эмоциональный интеллект и зачем его развивать / TeachMePlease
Категории
Категории

Требуется подтверждение e-mail адреса!

Требуется подтверждение e-mail адреса! Письмо с инструкцией выслано на адрес электронной почты, указанный при регистрации

Cookies

Отключены cookie-файлы!

Для корректной работы сайта необходимо разрешить использование cookie-файлов.

Cookies

Для оптимизации дизайна и быстродействия наших веб-сайтов используются cookie-файлы. Продолжая посещение веб-сайта, вы соглашаетесь на использование cookie-файлов.

Ок

Что такое эмоциональный интеллект и зачем его развивать

1522
0

Порой мы не можем совладать с собой, о чём позже жалеем. Такие моменты портят отношения с окружающими и выставляют нас с худшей стороны. Хорошая новость: можно научиться управлять своими излишне бурными реакциями, развивая эмоциональный интеллект. О том, что это за явление и как оно влияет на учёбу, карьеру и личную жизнь, рассказываем в материале.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это способность понимать, управлять и эффективно выражать свои чувства, распознавать стремления и настроения других людей. Существуют некоторые разногласия между психологами по поводу того, что включает в себя эмоциональный интеллект. Бесспорно к нему можно отнести 3 навыка:

  • умение распознавать и называть эмоциональные состояния людей;
  • использование эмоций для решения личных и профессиональных задач;
  • способность управлять как своими, так и чужими эмоциями, регулировать чужие состояния: например, подбадривать или успокаивать человека.

Джон Майер, профессор психологии из Университета Нью‑Хэмпшир, так описывает людей, имеющих развитый эмоциональный интеллект: «Такие люди безошибочно и быстро разрешают многие эмоционально‑заряженные ситуации. Например, они понимают, как использовать разные эмоциональные состояния для решения задач. Например, знают, что печальное настроение побуждает к аналитике, поэтому предпочитают браться за задачи, требующие такого тип мышления, когда находятся не в настроении.

Также они понимают, какие последствия могут быть у разных эмоциональных состояний: рассерженный человек может быть опасен; в хорошем настроении — будет расположен к общению; печальный — скорей всего захочет побыть в одиночестве. Человек с развитым эмоциональным интеллектом не станет навязывать приглашение на вечеринку тому, кто грустит или расстроен».

Тот же Джон Майер утверждает, что эмоциональный интеллект не имеет ничего общего с такими чертами личности, как дружелюбие, оптимизм, уравновешенность, трудолюбие.

Он подчёркивает, что журналисты и даже некоторые психологи ошибочно относят их к проявлению эмоционального интеллекта.

Некоторые работодатели на собеседованиях проводят тесты на эмоциональный интеллект, потому как считают людей с высоким уровнем его развития хорошими лидерами и коллегами. Правда, такая практика спорна: некоторые исследования обнаруживают связь между развитым эмоциональным интеллектом и производительностью труда, тогда как другие не находят доказательств этому. Но если вы изучите, из чего состоит эмоциональный интеллект, для вас не составит труда пройти подобный тест, а, может, вы решитесь поменять что‑то в себе.

Зачем нужен эмоциональный интеллект

Из обзора, опубликованного на онлайн‑ресурсе “Annual Review of Psychology”, известно, что высокий уровень эмоционального интеллекта способствует:

  • успехам в учёбе, большей популярности и эмоциональной стабильности у детей и подростков, противостоит отклонению от социальных норм, антиобщественному поведению;
  • успешному построению личных и профессиональных отношений, снижению агрессии;
  • хорошим отношением окружающих — тех, кто обладает высоким уровнем эмоционального интеллекта, считают более приятными и понимающими людьми;
  • психологическому благополучию — от уровня эмоционального интеллекта зависят удовлетворённость жизнью и уровень самооценки;
  • пониманию себя и принятию взвешенных решений, основанных на сочетании разума и эмоций.

Несмотря на все достоинства эмоциональный интеллект не гарантирует стопроцентного успеха в жизни, по мнению профессора психологии в Университете Нью‑Хэмпшир Джона Майера, но во многом способствует его достижению.

Как развивать эмоциональный интеллект

Некоторые специалисты утверждают, что высокоэффективным сотрудникам присущ высокий уровень эмоционального интеллекта и приводят следующие техники по его развитию:

  • Не объясняйте поступки людей через их личные качества

Люди склонны думать, что поведение других можно объяснить через личные качества, свои же поступки мы оправдываем внешними обстоятельствами.

Так, опоздавший коллега может показаться ленивым малым. Своё же опоздание человек спишет на вчерашнюю задержку на работе, плохое самочувствие, нестабильную работу транспорта. Психологи называют подобное искажение фундаментальной ошибкой атрибуции.

Прежде чем давать эмоциональную оценку, стоит хорошенько подумать, имеет ли ваше суждение какое‑либо отношение к действительности, можете ли вы доказать его фактами. Возвращаясь к примеру, если тот же коллега выполняет задачи раньше срока, его вряд ли можно назвать ленивым.

  • Не принимайте всё на свой счёт

Если поведение человека кажется недружелюбным, не стремитесь думать, что оно следует из неприязни к вам. Например, коллега проигнорировал вашу просьбу. Можно сделать из этого два вывода: первый — по какой‑то причине вы ему не понравились, второй — у него много задач, и он не может помочь прямо сейчас.

Человек воспринимает ситуацию объективнее, если не принимает все поступки других людей на свой счёт. Причины поведения человека чаще зависят от его настроения или воспитания, нежели от нас.

  • Попробуйте поставить себя на место другого человека

Если у вас недостаточно информации о человеке, поговорите с ним, чтобы узнать его лучше.

Психолог Томас Чаморро‑Премузик в статье для издания Harvard Business Review рекомендует руководителям чаще устраивать небольшие встречи с сотрудниками, чтобы чувствовать их настрой и продумывать лучшие методы мотивации.

  • Не стесняйтесь интересоваться самочувствием

Психолог Сьюзан Краусс Уитбурн делится советом о том, как развить эмпатию — способность к сопереживанию, которая является основой для понимания эмоций других людей. «Не бойтесь спрашивать у коллег и близких о том, что они чувствуют. Особенно это важно, если вы не понимаете, что происходит с человеком, или ошибались в прошлом и предпринимали неверные действия», — советует психолог.

«Ни один коуч‑тренинг не поможет вам сдвинуться с нулевой точки до 100%, но вы вполне сможете улучшить свои способности в среднем на 25%, выбрав хорошую программу», — утверждает психолог Томас Чаморро‑Премузик. Ссылаясь на результаты метаанализа различных научных публикаций, он утверждает, что самая легкоисправимая часть эмоционального интеллекта — навык межличностного общения. Улучшить его можно, изучив искусство переговоров или социального этикета. Но положительного эффекта от коучинга стоит ждать только в случае, если он предполагает обратную связь, потому как многие из нас попросту не представляют, как выглядят со стороны.

В каких профессиях важен эмоциональный интеллект

Логично, что эмоциональный интеллект особенно важен для работы с людьми. Специалистам в таких сферах, как найм, услуги и гостеприимство, работа с клиентами, продажи, а также всем руководителям просто необходимо обладать развитым эмоциональным интеллектом.

Улучшить его можно, регулярно практикуя общение в разных ситуациях. В этом помогут специализированные занятия с активным взаимодействием между участниками: тренинги, курсы актёрского мастерства и даже разговорные курсы иностранных языков.

Ищите образовательные программы и развивайте эмоциональный интеллект вместе с TeachMePlease!

Читайте также

Обсуждение

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии Войти