Вашингтон

Требуется подтверждение e-mail адреса!

Требуется подтверждение e-mail адреса! Письмо с инструкцией выслано на адрес электронной почты, указанный при регистрации

Cookies

Отключены cookie-файлы!

Для корректной работы сайта необходимо разрешить использование cookie-файлов.

Cookies

Для оптимизации дизайна и быстродействия наших веб-сайтов используются cookie-файлы. Продолжая посещение веб-сайта, вы соглашаетесь на использование cookie-файлов.

Ок

Искусство договариваться и управлять: что такое soft skills и как этому научиться

3383
0

Глубокие знания отрасли и мастерское владение специализированными инструментами — ещё не гарантия профессионального успеха. Чтобы получить повышение, обойти всех претендентов на собеседовании в компанию или ВУЗ мечты нужно иметь дополнительные преимущества. Такими могут стать развитые soft skill. Рассказываем, что это, как можно получить эти навыки и показать их работодателю.

Что такое soft skills

Soft skills в переводе «мягкие» или «гибкие» навыки — это совокупность личностных, социальных и управленческих качеств человека. В отличие от hard skills — профессиональных навыков, soft skill не относятся к конкретной специальности. Эти умения получают через личный опыт и дополнительное образование.

Основные soft skills

В исследовании «Самые востребованные hard и soft skills в 2018 году» LinkedIn упоминаются четыре «гибких» навыка, которые считают необходимыми 2 тысячи топ-менеджеров: лидерство, коммуникация, коллаборация и тайм-менеджмент. Ниже подробнее рассмотрим базовые навыки, которые нужны каждому работнику.

Александр Лебедев, соруководитель магистерской программы НИУ ВШЭ «Менеджмент в ритейле»:

«Soft skills можно описать с помощью концепции 4К: коммуникация, коллаборация, креативность и критическое мышление. Условно их можно поделить на навыки взаимодействия с окружающими людьми — коммуникация, коллаборация и относящиеся к самоуправлению — креативность и критическое мышление.

Остановимся подробнее на каждом из них.

Коммуникативные навыки — это способность чётко и вежливо выражать свои мысли в устном или письменном диалоге, умение слушать и слышать собеседников. К ним относятся: ведение переговоров, презентации идей, публичные выступления, удержание внимания аудитории, считывание невербальных и вербальных знаков, дар убеждения, навыки написания отчетов и ведение деловой переписки.

Коллаборация или умение работать в команде — это способность эффективно взаимодействовать с людьми. Включает практику переговоров, понимание и принятие культурного многообразия, различные способы мотивации. Важной способностью является умение применять на практике идеи других членов команды, создание атмосферы сотрудничества, воодушевление коллег по команде, умение учиться на ошибках.

Креативность — способность создавать новое, видеть привычную ситуацию под свежим углом, перестраивать или перефразировать существующие концепты, дабы идеи заиграли новыми красками.

Критическое мышление — способность выявить проблему, проанализировать ситуацию и принять обоснованные, взвешенные, эффективные решения. Сюда можно включить гибкость, желание учиться и додумывать самостоятельно, а не принимать сообщения на веру, логику, мышление вне рамок, критический взгляд, готовность к изменениям и работе в условиях неопределенности».

Зачем нужны soft skills

В наиболее конкурентных специальностях рекрутеры не ограничиваются оценкой уровня образования соискателя и его сугубо профессиональными знаниями. Они ищут людей, которые смогут «вписаться» в коллектив или стать лидерами.

Ирина Пылыпив, PR-менеджер научно-исследовательской компании «Лаборатория трендов»:

«Современные работодатели пресыщены приблизительно в той же степени, что и потребители: одно резюме лучше другого. Как выбрать между кандидатами, которые обладают похожими профессиональными навыками и компетенциями? В этой ситуации одним из критериев выбора могут стать так называемые soft skills. Это те самые навыки, ο которых часто шутят: коммуникабельность, активность, умение работать в команде. В условиях высокой конкуренции на рынке труда soft skills — это преимущество, которое имеет все шансы стать для работодателя решающим».

Ещё одна причина — умение «защитить» свою работу. Предположим, для лучшей работы вам нужно приобрести программное обеспечение. Вам необходимо убедить начальство потратить на это дополнительные средства. Если ваши аргументы будут запутаны и непонятны руководителю, он может посчитать, что вы справляетесь и со старыми инструментами, а лишние расходы не принесут плодов. Ситуация могла бы сложиться иным образом, обладай вы сильными коммуникативными навыками.

Важной причиной для развития soft skills может стать изменение рынка труда. Развитие автоматизации означает, что скоро машины могут быть способны выполнять технические задачи, то есть научатся «жёстким» навыкам. Но мы по-прежнему не можем научить компьютеры сотрудничать или проявлять лидерство — наличие «гибких» навыков, таких как способность вести переговоры или мотивировать других, поможет преуспеть вам и в автоматизированном мире.

Александр Лебедев, соруководитель магистерской программы НИУ ВШЭ «Менеджмент в ритейле»:

«Soft skills нужны любому современному специалисту, однако пропорции и соотношения в их развитии будут различаться в зависимости от профессии. Так, человеку, занятому индивидуальным трудом, достаточно владеть базовым уровнем коммуникации и коллаборации, в то время как работник сферы услуг, должен постоянно совершенствоваться, развивая умение общаться.

На исполнительской должности критическое мышление может затруднять выполнение ежедневных ритуалов, при этом оно обязательно для построения карьеры, при выходе на управленческие позиции».

Развитые «гибкие» навыки порождают познавательную активность, утверждается в докладе «Навыки для общественного прогресса» организации экономического сотрудничества. Причина в том, что люди с высоким уровнем социальных и эмоциональных навыков выигрывают больше от дальнейшего их развития, а также от формирования когнитивных навыков. Особенно важно развивать soft skills — эмоциональный и социальный интеллект — у детей, так как именно они важны для вступления во взрослую жизнь.

Наталья Сторожева, Центр развития бизнеса и карьеры «Перспектива»:

«Soft skill, который стоит прокачать — это эмоциональный интеллект, способность сопереживать, настроиться на чужие эмоции и настроение. Те, у кого этот навык отсутствует, не смогут понять, что коллега расстроен и нуждается в утешении или в тишине. Руководитель не сможет сгладить конфликт между подчиненными.

Эмоциональный интеллект — это почти универсальное дополнительное умение в любой сфере деятельности: для общения с руководителем, коллегами, партнёрами. Научиться можно, интересуясь психологией, получая дополнительное образование, используя личный опыт и, конечно, прислушиваясь к окружающим».

Как развивать soft skills

К сожалению, российские работодатели отмечают дефицит soft skills у соискателей, по данным Высшей школы экономики. Мы спросили у экспертов, как научиться «гибким» навыкам?

Александр Лебедев, соруководитель магистерской программы НИУ ВШЭ «Менеджмент в ритейле»:

«Развитие soft skills происходит в двух направлениях: при работе над собой и под воздействием внешних факторов. Например, можно научиться пониманию людей, глубоко анализируя собственное поведение. Острота критического мышления растёт благодаря любопытству и умению ставить перед окружающими сложные вопросы.

В процессе обучения следует участвовать в групповых проектах, выбирая разные команды, это положительно скажется на дальнейшей карьере, так как научит договариваться с самыми разными типажами людей».

Ирина Пылыпив, PR-менеджер научно-исследовательской компании «Лаборатория трендов»:

«Soft skills можно обучиться, однако здесь речь идёт не ο знаниях, а об опыте. Умение общаться зависит не от хорошего знания теории коммуникации и владения языком, а от того, насколько полно и понятно человек выражает мысли и доносит их до слушателей, может ли он выслушать и услышать собеседника, давать и получать вербальную и невербальную обратную связь.

Получать soft skills необходимо самостоятельно и постоянно, читая литературу и применяя полученные знания на практике, а также посещая семинары и тренинги. Интересным может стать вариант наставничества и работы с коучами. Уровень владения этими навыками отражает не только разносторонность, но и самодисциплину кандидата».

Как говорить о soft skills на собеседовании

Александр Лебедев, соруководитель магистерской программы НИУ ВШЭ «Менеджмент в ритейле»:

«Несмотря на то что soft skills сложно измерить, на собеседовании менеджеры по персоналу дают ряд заданий для тестирования уровня данных навыков. В крупных компаниях одним из этапов отбора может стать групповое интервью. Оно показывает, как кандидат взаимодействует с потенциальными коллегами.

При подготовке к собеседованию, следует просмотреть список навыков и честно выделить те, которыми вы обладаете, указав уровень. Попросить друга или знакомого бесстрастно оценить умения. Затем необходимо сравнить их с навыками, которые требуются для рассматриваемой вакансии, особенно выделить те, что совпали, подчеркнуть их в резюме и мотивационном письме.

Во время интервью следует поделиться примерами из жизни, в которых проявлялись навыки soft skills. Заранее приготовленная история показывает мотивацию. Следует продемонстрировать умение слушать интервьюера, чётко отвечая на поставленные вопросы, способность взаимодействовать с другими и лидерские качества при выполнении коллективных заданий!».

Ирина Пылыпив, PR-менеджер научно-исследовательской компании «Лаборатория трендов»:

«Правильно преподнести навыки на собеседовании — это и есть один из soft skills, а именно навык самопрезентации и налаживания эффективной межличностной коммуникации. Безусловно, сначала необходимо заострить внимание будущего работодателя на своих опыте и компетенциях в рамках интересующей должности. После этого следует упомянуть ο том, какими дополнительными компетенциями вы обладаете. Soft skills в этом случае станут красивым «обрамлением» для резюме».

Стремитесь к успеху, развивайте «гибкие» навыки на специализированных курсах и тренингах!

Предыдущая записьСледующая запись
Поделиться с друзьями:

Связанные записи

4 шага, которые помогут побороть лень и начать учиться

Существуют ли способы заставить себя заниматься уроками, рабочими задачами, делать всё необходимое, не откладывая в дальний ящик. Ниже мы приводим 4 шага, которые помогут побороть лень и достичь успеха в любом деле.

Как учиться, чтобы получить повышение

Настал век самостоятельного продвижения по карьерной лестнице: всё меньше организаций готовы обучать сотрудников. Приводим 5 советов, благодаря которым вы узнаете, как учиться самостоятельно и достичь повышения по службе.

Как провести новогодние праздники с умом

Новогодние праздники можно провести лёжа на диване, объедаясь салатом оливье и погружаясь в ленивую дрёму. А можно использовать самые длинные выходные в году с пользой для личного и профессионального развития. Мы подобрали курсы и интенсивы для взрослых и детей, которые пройдут во время праздников. Начните новый год с изучения того, что так долго откладывали на потом.

Связанные курсы

Комментарии0

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии Войти